Лучшие crm-системы для бизнеса

Предприниматели, маркетологи и менеджеры по продажам и управлению взаимоотношениями с клиентами сегодня не могут обойтись без одной из лучших crm-систем. Они также используются для приема и обработки запросов, для запоминания встреч, для стимулирования заключения сделок и повышения уровня лояльности клиентов. Мы подготовили оценку проверенных платформ с облачной и коробочной версиями для крупного, среднего и малого бизнеса: салонов красоты, туристических агентств, автомоек, агентств недвижимости, юридических фирм, интернет-магазинов. Этот ТОП поможет вам быстро определиться со своим выбором!

Лучшие crm-системы для бизнеса

Рейтинг лучших crm-сервисов

При составлении этих ТОП CRM-систем для управления продажами и взаимоотношениями с клиентами были учтены не только отзывы пользователей, но и анализ следующих нюансов:

  • Тип системы: локальная и / или облачная;
  • Цена;
  • Количество тарифных пакетов;
  • Доступна бесплатная версия;
  • Простота интерфейса;
  • Функциональный;
  • IP-телефония;
  • Мобильное приложение;
  • Аналитические детали;
  • Бесплатная электронная почта;
  • Интеграция с 1С и другими сторонними сервисами;
  • Печатные формы;
  • Качество техподдержки;
  • Скорость загрузки и скачивания;
  • Удобство планировщика;
  • Внутренние коммуникации;
  • Возможность кастомизации.

Оценка лучшей CRM для компаний была разделена по назначению системы управления, то есть для какой области она разрабатывалась.

Лучшие crm-системы для бизнеса

ТОП-10 лучших хостинговых сайтов

Лучшие crm-системы для малого бизнеса

В этой категории можно выделить 2 платформы с хорошей репутацией.

Zoho

Этот crm-сервис имеет русский интерфейс, поэтому его удобно использовать в России. Интересен идеальной интеграцией с другими сервисами: агрегаторами SMS, провайдерами электронной почты, 1с и телефонией. Упростите мониторинг взаимодействия сотрудников с клиентами и покупателями по телефону. Имеет широкие возможности: импорт данных, инструмент для объединения различных программ, построения отчетов.

Благодаря специальному приложению можно мгновенно получать отчеты о деятельности, времени событий, звонках, доходах компании и т.д. Системой легко пользоваться даже неопытным менеджерам, так как все процессы можно настраивать и автоматизировать. Особого внимания заслуживает простота создания веб-форм путем перетаскивания полей, что упрощает привлечение потенциальных клиентов.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Встроенный чат, работающий 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • Программа просмотра не требует плагинов и работает во всех браузерах;
  • Простое подключение онлайн-приложения;
  • Бесплатная ставка на проект;
  • Интуитивно понятный интерфейс.

Растрескивание

  • Существует большая разница в цене между разными тарифными планами.

Судя по отзывам на Zoho, его удобно использовать в различных отраслях: склад, производство, медицина и т.д.

Megaplan

это лучшая универсальная crm-платформа, поскольку она одновременно занимается как увеличением продаж, так и управлением сотрудниками. Система позволяет систематизировать важную информацию, навести порядок в электронной почте и создать список дел. Но здесь пользователей особенно ценят за подробную статистику транзакций и безопасность данных.

Мегаплан предлагает гибкие настройки, с которыми сможет начать работу даже новичок. Наличие персонального менеджера и квалифицированной технической поддержки еще больше упрощает использование сервиса. На нем также удобно работать со смартфона благодаря мобильному приложению. CRM-система бесплатна как часть пакета.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Сдержанный дизайн
  • Интеграция с Process Insight;
  • Современное мобильное приложение;
  • Доступны разные ставки;
  • Удобный календарь событий;
  • Быстрый поиск при установке программного обеспечения;
  • Вы платите за количество лицензий, а не за проекты.

Растрескивание

  • Высокие цены на работу на собственном сервере;
  • Не позволяет ставить задачи со строгими сроками;
  • Нет файловой памяти;
  • Подбор опций не самый удобный.

«Мегаплан» — ветеран отечественного рынка SaaS, предлагающий как облачную, так и коробочную версии.

Лучшие crm-системы для отдела продаж

Основная задача таких платформ — автоматизировать прием и обработку заказов от покупателей, а также работать с покупателями. Следующая служба crm отлично справляется с этой задачей.

АmoCRM

Пользователям нравится эта crm-платформа за ее точность; все запросы клиентов по электронной почте, телефону, чату или форуму на сайте автоматически попадают в его архив, что позволяет не потерять их. Для отдела продаж, в том числе оптовых, это оптимальный вариант, в частности, благодаря полному циклу сделок на всех этапах, от поиска покупателя до заключения сделки. Грамотная система анализа помогает анализировать деятельность компании и проверять доходы.

По сравнению с другими системами функционал AmoCRM не самый богатый, но этот недостаток перекрывается полной автоматизацией создания активностей, от добавления сделки до включения в архив. При этом бизнес-процессы можно вести в неограниченном количестве. Сервис настолько интеллектуален, что даже рассчитывает вероятность желания покупателя приобрести товар.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Наличие WebHook для перехвата событий, происходящих в системе;
  • Ежедневное резервное копирование данных;
  • Бесплатная настройка рабочего стола;
  • Никаких скрытых затрат;
  • 14-дневный бесплатный пробный период;
  • Доступны 3 типа пакетов: базовый, расширенный и профессиональный.

Растрескивание

  • Ограничение количества IP-адресов для доступа к программе.

Чтобы новички могли работать с системой управления продажами, лучше выбрать специальный тариф с подпиской на 2 и 5 клиентов.

Лучшие crm-системы для интернет-магазинов

Как и в случае с продажами, здесь важна автоматизация приема и обработки заказов. Также обязательно наличие встроенной телефонии для записи и прослушивания разговоров.

Retailcrm

Краткий обзор системы Retailcrm crm следует начать с сосредоточения внимания на ее функциях. С его помощью вы можете автоматизировать процесс набора покупателей по телефону менеджерами и ускорить обработку заказов, а это позволяет всегда быть в курсе их количества и статуса благодаря всплывающему окну. Также оставляет приятное впечатление вежливая и профессиональная техническая поддержка.

Сrm-система Retailcrm интегрирована с Яндекс.Маркетом, поэтому нет необходимости вручную переносить все контакты и формировать ценник. Но что интереснее, так это возможность устанавливать разные цены на одни и те же товары. Удобный фильтр облегчает навигацию в поиске. Система облегчает работу менеджеров интернет-магазинов, предоставляя подробную статистику и отчеты, а также распределяет заказы по приоритетам.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Устанавливать цены по регионам;
  • Формирование карт для покупателей по номеру телефона;
  • Удобная и подробная история;
  • Автоматическое распределение заказов по приоритету;
  • Интеграция с логистической службой SPSR;
  • Точный мониторинг посещений сайта клиентами;
  • Трехуровневая партнерская программа.

Растрескивание

  • В бесплатный план не входит аналитика.

По отзывам, благодаря Retailcrm сроки обработки заказов сокращаются на 80%.

Лучшие crm-системы для агентств недвижимости

Акцент здесь делается на размере базы данных, ее безопасности и разграничении доступа к ней для агентов по недвижимости.

Dacrm

Эта CRM-система специально разработана для ведения бизнеса по продаже или аренде недвижимости. Он привлекает своими расширенными функциями: загрузка объектов на более чем 50 досках сообщений, что увеличивает шансы на успешный поиск клиентов. С помощью API можно подключить любой онлайн-сервис: Вконтакте, Telegram и т.д. Отслеживать клиентов легко, а подробная статистика делает работу сотрудников еще более эффективной.

Dacrm завоевывает другие подобные сайты с возможностью индивидуальной настройки для каждого агентства недвижимости. Система управления также уникальна тем, что предоставляет полный спектр услуг, от регистрации домена с их широким выбором до создания самого сайта с помощью простого конструктора.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Скидка 30% на оплату года;
  • Контроль доступа по ролям;
  • Большая база объектов;
  • Автоматическая вставка в группу в ВК;
  • Совершать звонки со смартфонов Android в систему;
  • Работает в любом браузере;
  • Щедрая партнерская программа.

Растрескивание

  • Это не самые интересные готовые шаблоны сайтов;
  • Меню довольно сложное, нужно время, чтобы его освоить.

Система crm Dacrm имеет очень гибкие тарифы для компаний: есть пакеты «старт», «оптимальный», «бизнес», «премиум» и «премиум +». Чем выше их стоимость, тем больше пользователей имеют доступ к платформе.

Лучшие crm-системы для автомойки

Здесь возможны два варианта: коллаборация и комбинированные версии системы.

Сlean-control

Эта платформа регулярно включается в оценку crm-систем из-за ее обширных возможностей. Он продуман до мелочей: учитывает объем выполненных работ, рассчитывает заработную плату сотрудников, формирует скидки, помогает контролировать движение материалов и составляет подробные отчеты за необходимый период. Также она приятно удивлена ​​умением информировать клиентов с помощью SMS, записываться на прием и проверять оборудование для автомойки.

Сrm-системой Сlean-Сontrol очень удобно пользоваться, так как для работы не требуется постоянного интернет-соединения. Пользователи отмечают в обзорах высокую скорость заказа: от 40 секунд до 3 минут, но без установки программы нужно ждать дольше, чем с ней. В системе предусмотрено 2 тарифа — ЛЕГКИЙ и ПОЛНЫЙ, последний также можно приобрести в рассрочку на один год.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Бесплатное обновление ПО;
  • Профессиональная техническая поддержка;
  • Подробная видео-демонстрация возможностей программы;
  • Долгосрочное присутствие продукта на рынке;
  • Быстрая оптимизация бизнеса.

Растрескивание

  • Без программы вам нужно создавать отчеты вручную;
  • Отсутствие коробочной версии требует ручного расчета заработной платы.

RM-система Сlean-Сontrol предлагает две версии: без программы и с ней, последняя предлагает больше возможностей. Это включает в себя зарплаты, определение типа телосложения, онлайн-кассу и многое другое.

Лучшие crm-системы для юристов

Платформы, представленные в этой оценке crm-систем, были созданы не только для нужд юридического бизнеса, но и для других отраслей. Поэтому необходимо заранее выбрать подходящий вариант.

Bitrix24

это самый мощный и популярный рабочий инструмент благодаря простоте адаптации к различным сферам деятельности. Юридические фирмы довольны продуктом, поскольку он помогает управлять документами в Интернете, делиться ими с коллегами, планировать встречи и бесплатно пользоваться почтовыми ящиками, предоставляемыми платформой.

CRM-система Битрикс24 получает хорошие отзывы еще и благодаря возможности автоматизации приема клиентских запросов только к бесплатным юристам вне зависимости от канала связи. Разработчики создали полную историю взаимодействия с клиентами, что позволяет мгновенно получать о них всю необходимую информацию. Возможность слышать разговоры сотрудников с ними, которые автоматически записываются, помогает контролировать качество их работы.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Удобно интегрированная телефония;
  • Экономия времени благодаря модельным занятиям;
  • Есть облачная и коробочная версии;
  • Функция отслеживания времени;
  • Неплохой диспетчер задач;
  • Магазин приложений с хорошим выбором.

Растрескивание

  • Не самый простой для сотрудников;
  • Отсутствие технической поддержки по телефону.

В бесплатной версии Битрикс24 всего 10-15% всех доступных функций.

Yclients

Эта CRM-система была создана для юридической отрасли, индустрии красоты и здоровья, фотостудий и некоторых других видов бизнеса. Есть специальная программа для юридической или нотариальной фирмы. Здесь доступна большая клиентская база, где вы можете хранить подробную информацию о них. В систему интегрирован электронный журнал, который упрощает планирование работы и контроль рабочего времени.

С Yclients навести порядок в финансовых делах юридической фирмы не так уж и сложно благодаря автоматическому составлению полных отчетов. Продуманная раздача SMS и электронной почты снижает вероятность того, что клиенты придут с опозданием и не придут в офис. Разработчики гарантируют 100% безопасность, непрерывную онлайн-регистрацию и меньшее количество ошибок сотрудников. Их продукт значительно упрощает контроль загруженности юристов и учет договоров.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Подробное демонстрационное видео;
  • Бесплатный пробный период;
  • Представительства в разных городах России;
  • Признан лучшим среди участников конкурса Digital Summit»;
  • Единственный официально признанный партнер социальной сети Вконтакте;
  • Регулярные обновления системы;
  • Одновременная работа с несколькими кассовыми аппаратами.

Растрескивание

  • Короткий испытательный срок 3 дня;
  • Большое количество пунктов меню;
  • В разделе «Интеграция» нет названий сервисов интеграции.

В системе Yclients crm клиентам предлагается личный кабинет, в котором они могут удалить или перенести запись.

Лучшие crm для салона красоты

Такие системы необходимы здесь для онлайн-регистрации клиентов, архивирования информации о них и хранения документов.

Сlientbase

Сервис популярен благодаря предоставлению бесплатного доступа к его инструментам, однако более продвинутые функции предоставляются после покупки необходимых модулей. Бесплатное использование платформы ограничено количеством пользователей до 30 человек и количеством клиентов — до 500 человек. Также он выбран из-за возможности аренды учетной записи, которая не требует внедрения системы на вашем сайте.

Из приятных моментов в сrm Сlientbase нужно дать разрешение на создание своих модулей, но для этого придется привлечь своего программиста. Его популярность также обусловлена ​​довольно высоким доходом по реферальной программе, равным в среднем 20% от упомянутого клиента. Особого внимания заслуживает интеграция с 1С, которая делает работу сотрудников салона красоты более комфортной и эффективной.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Наличие коробочной версии и облака;
  • Удобный конструктор таблиц;
  • Функция напоминания;
  • Множество фильтров;
  • Разграничение доступа для сотрудников;
  • Импорт и экспорт снимков.

Растрескивание

  • Не лучший дизайн.

При выборе системы crm Сlientbase стоит учесть, что за просмотр и простую настройку придется платить отдельно.

Лучшие crm-системы для турагентства

В этой категории победителями стали 2 платформы, у которых есть бесплатные версии для тестирования функций.

U-on

Оплата вложений за системные услуги окупается моментально, одновременно повышая лояльность клиентов, мотивируя сотрудников, предоставляя статистику всего в несколько кликов, помогая в управлении финансами и мониторинге работы туристического агентства. Обзоры пишут об удобстве управления лидами и продажами туров. Разработчики регулярно добавляют новые функции, делая задачи менеджеров более удобными и эффективными.

Система легко интегрируется с сайтами туристических агентств, позволяет устанавливать различные виджеты и настраивать прием платежей. Коробочной версии у него нет, клиентам предлагаются только облачные crm-технологии, которые не создают лишних трудностей в использовании продукта. Это позволяет поддерживать большую клиентскую базу, отправлять сообщения и обеспечивать быструю обратную связь с клиентами.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Бесплатная версия;
  • Различные тарифные пакеты;
  • Множество дополнительных услуг;
  • Хорошая партнерская программа с обучением;
  • Создание собственного call-центра для обработки заказов;
  • Подходит как для небольших, так и для крупных агентств.

Растрескивание

  • Все дополнительные услуги платные.

В crm-системе есть пакет для бесплатного тестирования продукта, но в ней отсутствует интеграция с телефонией и она ограничена: количество транзакций, звонков и доступ сотрудников.

Samo

это профессиональное программное обеспечение CRM для туристических агентств различного масштаба с обширным функционалом. Его можно назвать лучшим благодаря полной автоматизации процессов компании, от звонка заказчику до получения отзыва о туре. Предлагает гибкие условия сотрудничества, вы можете выбрать как облачную, так и коробочную версию. Здесь они гарантируют полный контроль над данными и высокий уровень безопасности, исключая утечку информации конкурентам.

CRM-система позволяет онлайн-бронирование и печать документов по запросу. Здесь вы можете забронировать туры прямо в программе, исключив неудобства клиентов. Чтобы оставаться на связи, в сервисе реализована рассылка электронной почты и SMS, а также интеграция с IP-телефонией, что позволяет им получать информацию обо всех звонках. Вы можете подписаться на 1 год или приобрести версию с неограниченным использованием.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Достоинство

  • Вы можете хранить информацию как на своем сервере, так и в облаке;
  • Ограничение доступа пользователей по паролю и логину;
  • Настройка доступа для менеджеров и уменьшение прав просмотра базы данных;
  • Точный учет выданных дисконтных карт;
  • Возможность прикреплять информацию к запросам в файлах;
  • Детальный анализ эффективности рекламы.

Растрескивание

  • Экономичные дополнительные модули.

Само разработало отдельные версии программного обеспечения для туристических агентств, туроператоров и отелей.

Лучшие crm-системы для бизнеса

Лучшие кэшбэк-сервисы

Какую crm-платформу лучше выбрать

Облачная версия crm актуальна для тех, кто не хочет заряжать мощность своего компьютера, но коробочная версия еще более безопасна, но и самая дорогая. Система должна включать интеграцию со сторонними сервисами, приложениями и IP-телефонией. Особое внимание стоит уделить возможности изменения стартовых настроек и покупки дополнительных модулей.

Для комфортной и эффективной работы важно иметь возможность отключать ненужные функции в crm системе. Не менее важен доступ к самостоятельному добавлению необходимых опций без помощи разработчиков. Для удобства вся информация о редактировании файлов должна храниться в истории, чтобы при необходимости данные можно было восстановить.

У каждого сотрудника должен быть доступ только к нужным им данным. Для этого в системе необходимо предусмотреть разграничение прав на просмотр и изменение той или иной информации, а также на управление ею. Это повышает безопасность и сохраняет конфиденциальность данных.

В нашем рейтинге лучших crm для ведения бизнеса представлены только самые надежные, популярные и практичные варианты. Прежде чем их выбрать, нужно просто определиться, для чего они нужны.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Подборка лучших товаров, рейтинги 2021-2022 года
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: